Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn terug te vinden op www.dierenartsvanhavermaet.be. De algemene voorwaarden zijn eveneens op eerste verzoek eenvoudig voorhanden.
Onder de dierenarts wordt verstaan:
Dierenarts Leeuwe Van Havermaet
Orde der Dierenartsen N6375
Pannenkouter 7
9220 Hamme
BE0749.463.372
Het beroep van dierenarts is gereglementeerd door de Orde van Dierenartsen en elke dierenarts dient de deontologie na te leven en die u kan terugvinden op www.ordederdierenartsen.be.
Een cliënt is elke persoon die op welke manier ook een dier ter onderzoek of behandeling aanbiedt aan dierenarts Leeuwe Van Havermaet. Deze persoon kan, maar hoeft niet, de (enige) eigenaar van het dier te zijn.
De behandelingsovereenkomst verplicht de dierenarts uitsluitend tot het leveren van een behandeling met inachtneming van alle betrokken belangen. De dierenarts voert deze werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van hem/haar mag worden verwacht, maar kan geenszins een resultaat garanderen. De dierenarts is evenwel niet verplicht tot enige specifieke behandeling noch tot het leveren van enig vooraf bepaald en/of voorzien resultaat.
Elke diergeneeskundige overeenkomst omhelst een behandelingsovereenkomst. Er kan (en mag volgens de Orde der Dierenartsen) dus in geen geval sprake zijn van een resultaatsverbintenis. De klant is eveneens op de hoogte dat elk diergeneeskundig ingrijpen risico’s met zich meebrengt. De dierenarts zal met kennis en kunde en met de zorgvuldigheid die van hem/haar mag worden verwacht, deze risico’s zo veel mogelijk beperken en de cliënt hierover inlichten. Eventueel verhaalbare schade ingevolge een mogelijks incorrect handelen of informeren door de dierenarts kan enkel door de rechtbank (het vredegerecht te Hamme of de rechtbank van eerste aanleg te Dendermonde) worden vastgesteld.
Betalingsmodaliteiten
Elke prestatie dient de dag van de geleverde prestatie contant of via overschrijving betaald te worden. Een factuur wordt desgewenst opgesteld. De dierenarts kan toelating geven om later via overschrijving te betaling, daarbij geldt een betalingstermijn van maximum 15 kalenderdagen na de factuurdatum.
Bij laattijdige betaling wordt vanaf de tweede aanmaning een administratieve kost van €20 in rekening gebracht. Voor bedragen boven de 150€ wordt deze administratieve kost verhoogd met 5% van het factuurtotaal. Op vervallen facturen wordt vanaf de vervaldag, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verwijlintrest op t.b.v. 11,5%. Wordt de factuur na de tweede aanmaning nog niet betaald, dan wordt het dossier onmiddellijk overgemaakt aan een incassobureau of advocaat. Alle bijkomende kosten die hieruit voortvloeien zijn ten laste van de cliënt. De dierenarts behoudt zich het recht voor om geen verdere diensten meer te verlenen aan een dergelijke cliënt, uitgezonderd acuut optreden van levensbedreigende situaties voor de patiënt.
Ook indien de behandeling onverhoopt niet of niet volledig het gewenste resultaat geeft, dienen de volledige kosten voor de uitgevoerde behandeling zonder enige korting te worden voldaan aangezien de aangegane overeenkomst altijd het karakter van een inspanningsverbintenis heeft.
Eventueel protest tegen de facturen dient schriftelijk te gebeuren binnen 7 kalenderdagen na de factuurdatum. Gebrek aan tijdig protest geldt als aanvaarding van de factuur, de erin opgenomen afrekening en de erin vermelde prestaties.
Voorzieningen en werkwijze
De dierenarts behoudt zich het recht voor om ten allen tijden te weigeren patiënten in onveilige omstandigheden, hetzij voor de dierenarts, hetzij voor de patiënt, hetzij voor derden, te behandelen. De cliënt treft vooraf alle voorzieningen inzake veiligheid en bereikbaarheid, hieronder wordt ten minste, maar niet limitatief, verstaan: de aanwezigheid van een volwassen persoon, bij voorkeur de eigenaar van het dier en een veilige toegang tot dit dier. De volwassen persoon is aanwezig gedurende de volledige behandeling en dient in staat te zijn het te behandelen dier adequaat vast te houden. Deze persoon verbindt zich ertoe de richtlijnen van de dierenarts of diens medewerkers strikt op te volgen.
De cliënt dient het paspoort van het dier altijd te kunnen voorleggen.
De cliënt brengt de dierenarts voorafgaand aan de behandeling op de hoogte indien het te behandelen dier een geschatte waarde heeft van meer dan 50.000 euro.
Aansprakelijkheid
De dierenarts is slechts aansprakelijk in het geval van grove nalatigheid of opzet. Enkel in dat geval kan er sprake zijn van een mogelijke wanprestatie. Van voorgaande is pas sprake als de cliënt dit, al dan niet middels een schriftelijke verklaring van een deskundige ter zake, voor de rechtbank aannemelijk heeft kunnen maken.
De dierenartsenpraktijk sluit, tenzij dit het gevolg zou zijn van opzet en/of grove schuld van de dierenarts en/of de dierenartsenpraktijk, iedere aansprakelijkheid uit voor schade ten gevolge van toediening van diergeneesmiddelen door de cliënt zelf en ter zake toediening van diergeneesmiddelen in opdracht van derden (waaronder in opdracht van overheidsinstanties) alsmede letsel en/of schade door de toediening van deze middelen, de eventuele bijwerkingen daarvan en onzorgvuldigheden bij de vervulling van de daarvoor geldende administratieve verplichtingen en daarmee samenhangende bewijsproblemen.
De dierenartsenpraktijk is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiende uit productiefouten en/of bijwerkingen van producten geleverd door derden. Tenzij deze fout(en) en/of bijwerking(en) openbaar zijn gemaakt door desbetreffende derde of rechtsgeldige instantie.
GDPR
Zolang u cliënt bent, worden uw gegevens bijgehouden. U heeft het recht om de gegevens in te zien en indien nodig te laten corrigeren. Wanneer u niet langer cliënt bent, zullen de gegevens nog gedurende de wettelijk verplichte termijn in het kader van de boekhoudkundige verplichtingen van de dierenartsenpraktijk worden bijgehouden.
In geval van betaalproblemen is het mogelijk dat uw gegevens worden doorgegeven aan een derde met het oog op de invordering van het nog openstaande saldo.